店長昇進で失敗する時、候補者本人だけが悪いわけではありません。 多くの場合、昇進前に見るべき行動を確認せず、上長側の期待も言語化されないまま任せてしまうことが原因です。
繁盛店HR診断は、RockHillがこれまで携わってきた600店舗以上の繁盛店の傾向を独自に分析し、 店長になった後に必要になる実務行動を昇進前に確認できるようにした診断です。
REASON 01
頑張りだけで昇進を決める
長く働いている、よく動く、人柄が良いという理由だけでは、店長として人を通じて成果を出せるかまでは判断できません。
REASON 02
数字管理を任せる前に確認していない
売上、人件費、原価、客数を見て、翌日の配置や声かけを変えられるかを昇進前に確認する必要があります。
REASON 03
育成を任せられるか見ていない
自分でやった方が早い人は、副店長としては優秀でも、店長になるとスタッフが育たない状態を作りやすくなります。
REASON 04
ピーク時の判断が属人化している
忙しい時に自分だけが動く候補者は、店全体を動かす判断ができているかを別で確認する必要があります。
REASON 05
昇進後の育成テーマが曖昧
店長にした後で何を伸ばすかが曖昧だと、本人も上長も改善の見方がそろわず、課題が放置されます。
失敗を防ぐには、昇進前に弱点を見える化する。
昇進前に弱点トップ3と改善アクションを確認できれば、候補者を落とすのではなく、何を任せれば店長に近づくかを決められます。 社内面談では、点数よりも「次の30日で何を変えるか」を話すことが重要です。
よくある質問
Q. 店長昇進で一番多い失敗は何ですか？
一番多いのは、現場でよく動く人を、そのまま店長にしてしまうことです。店長には自分が動く力だけでなく、数字を見て判断し、人を通じて成果を出す力が必要です。
Q. 昇進後に失敗しそうな候補者は、昇進させない方がよいですか？
すぐに外すのではなく、弱い項目を育成テーマにします。30日から90日で数字管理、人材育成、現場判断の行動を確認してから最終判断するのが現実的です。
Q. 店長昇進の失敗を防ぐには何をすればよいですか？
昇進前に評価基準をそろえ、候補者本人と上長が同じ材料を見ながら面談することです。診断結果を使うと、弱点と次の改善アクションを具体化できます。